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宅e贷动用上传材料后被反复地拒绝

时间: 2021-06-28 | 作者: 勤王
       反复拒绝到麻木

       借款人房产在辽宁省沈阳市,过去是金管家APP办理的平安普惠宅E贷,批款总额27万,过去办理后一直可以正常动用,从没有遇到问题,今年端午节前夕需要用款,再次动用时,发现资方银行由过去的江苏银行,转换成了华能贵诚信托,原本动用不需要提供任何材料,但是由于系统更换了资金方,操作过程中在提交资方审核前一步时,弹出补充材料的界面,提示需要上传收入证明和购销合同,并填写交易对手账号信息。

       原服务于借款人的金管家的寿险业务员,协助借款人提供了材料并上传,各种修改,连续申请了5次没成功,拒绝,其金管家业务员找不到拒绝原因,竟然告诉借款人,“可以反复的提交,拒绝很多次以后,系统可能会换成原来的资方——江苏银行,那样就不需要材料了”。后面借款人又配合他反复提交了几次,拒绝到借款人本人已经麻木到不想配合了。这时总部电话告诉金管家的业务员,让其不要再提交,其原执照已经不准入,建议他换其他公司再提交,金管家业务员把借款人名下另一个执照上传并提供对应的购销合同等材料。同样拒绝,然后才听说更换执照需要报备总部,于是又找专员发邮件总部报备,再次申请再次拒绝,反复申请反复拒绝后。金管家业务员告诉借款人说暂时不要操作,等他再次报备总部得到回复以后再操作,这样反复的拒绝,以及遥遥无期的消息,时间耽搁了半个多月,借款人对这名金管家的寿险业务员彻底失去耐心和信任。于是通过百度,找到本站王经理。

     王经理为平安普惠的5年资深抵押专员,曾连续两年(2019,2020)进入广东分公司有抵押咨询顾问的年度前10名。非常熟悉宅E贷的专业知识和实操技能。


     问题分析:

       宅E贷办理后。后续的动用,如果都不更换资方,默认不校验原执照是否有新的经营异常。所以她以前动用都没有问题。借款人这次在上传材料后出现反复拒绝的根本原因,是因为这一次动用更换了资金方,需要重新上传所需的全部经营材料,并且会重新审核借款人的执照是否有经营异常,校验有无重大变更或者注销的情况。所以,借款人在动用的这一环节被拒绝,初步分析其征信没有问题,可能是营业执照的问题,也可能是上传的材料的问题。

      经过快速分析,王经理迅速反应,询问借款人的公司情况,有没有经营异常,借款人答复,其原来的公司可能被“销户”了,因为她一直没有管执照的年审的问题。意识到问题所在,王经理立即让借款人把其名下的两家公司名字发过来,经过企查查和工商网的查询,发现两家公司都有经营异常,异常的原因是由于没有年检。于是要求借款人去处理这个经营异常,借款人一时不相信有这个问题,不知道找什么人处理,该怎么处理。王经理从企查查中拉了一系列专门负责财税的公司给借款人,让借款人咨询这类公司,或者到他们当地的税局附近,找这样的公司咨询。经过财税公司的指导,借款人花了4个工作日,成功将经营异常从工商网中移出,王经理再帮助借款人从企查查中更新了经营情况,第5个工作日,借款人的两家公司在工商网和企查查的异常都消除了。


     操作过程:

借款人说金管家的业务员曾帮其报备更换过执照,他们这个操作给王经理制造了麻烦。由于金管家里面的宅E贷绑定了平安寿险的员工,直销员工无法通过修改渠道工号获得业绩,也没法看到后台,没法通过自己的直销条线去查询借款人系统中的公司名字。所以操作时并不知道系统里面的公司是哪一家,只能分两次去准备了两份材料,由于经过王经理过审的材料是没有问题的,所以如果A执照不通过,则系统里面必定是B执照,再换B执照的材料就可以通过。定好方案后,当天先按其报备后的第二家公司来准备材料办理,结果很快拒绝了,说明原金管家的业务员帮忙报备更换执照更本就没有成功,于是当天立即再按原先第一家公司准备材料去办理。当天顺利通过,顺利放款。


    客户心得:

借款人放款以后专门给王经理打电话进行了3分多钟的赞美,认为找到专业的人真的很省心,并且按事前约定,发了2000元的咨询服务费感谢王经理。并且非常认可王经理的人品和专业,以及对我们服务完成后再收费的模式非常认可。



    服务心得:

宅E贷是一款很方便的随借随还,循环动用的金融产品,但是其大部分风控规则非常清晰和明确,当规则触犯了,没找到原因,无论如何尝试都会拒绝,这就是为什么有人每次都可以放款,而您的贷款却反复的拒绝的原因,当您遇到困惑时,不妨联系本站的王经理。我们不做免费的服务,但是我们的服务一定物有所值。
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